缺乏信任
第一种团队机能障碍是团队成员之间缺乏信任。该问题源于成员大家都害怕成为别人攻击的对象。大家不愿意互相敞开心扉,承认自己的缺点和弱项,导致无法建立相互信任的基础。
惧怕冲突
无法建立相互信任的危害极大。因为它成为第二种机能障碍——惧怕冲突的基础。缺乏信任的团队无法进行直接而热烈的思想交锋,取而代之的是毫无针对性的讨论以及无关痛痒的意见。
欠缺投入
缺乏必要的争论之所以成为不利的问题,是因为它导致了第三种机能障碍的发生:欠缺投入。团队成员如果不能切实投入,在热烈、公开的辩论中表达自己的意见,即使它们似乎在会议上达成一致,也很少能够真正统一意见,做出决策。
逃避责任
因为投入不够并不能达成共识,团队成员就会逃避责任,这就是第四种机能障碍。由于没有在计划或行动上真正达成一致,所以即使最认真最负责的人发现同事的行为有损于集体利益的时候,也会犹豫不决而不去予以指出。
无视结果
如果团队成员不能相互负责、督促他人,第五种机能障碍就有了可以滋生的土壤。当团队成员把他们个人需要(如个人利益、职业前途或能力认可)甚或他们的分支部门的利益放在整个队伍共同利益之上的时候,就导致了无视结果。