PDCA是最早由美国质量管理专家戴明提出来的,所以又称为“戴明环”。PDCA的含义如下:P(PLAN)--计划;D(Do)--执行;C(CHECK)--检查;A(Action)—提高,对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结,未解决的问题放到下一个PDCA循环里。
先说计划,作计划之前必须明确目标,目标是团队存在的前提,决定接下来努力的方向,一个目标就需要相应的计划来实现,不同的目标计划肯定就有所不同;明确了目标之后了解所掌握的资源就是非常重的了,看看有多少能够用来实现目标的东西,并且如何使用他们,尤其注意人力资源和其它资源的搭配。
再说执行,执行就是把计划实施出来,因此在执行过程中就避免主观改变计划的内容,而是完全贯彻,并且积累问题,在执行过程中对细节的把控有时将决定结果的成败。
检查就是把前面积累的问题进行反馈,这个时候反馈是最合适并且有效的,一开始的计划肯定又不完善的地方,在实践过之后就会发现一些需要改进的地方。
最后是提高,或者叫再执行,在这个时候再次贯彻实施第二次计划(检查)的内容,在技术层面这时候是比较完善了、提高了,在提高团队凝聚力上也有所帮助、因为经过前面一系列过程,成员会发现团队的工作流程是向上的、进步的和注重个人反馈的。要说明的是提高并非最终的终结,他会不断返回检查的环节并不断提高,周而复始,因此成为循环,最终实现目标。
PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结,而是周而复始地进行。一个循环结束了,解决了一部分问题,可能还有问题没有解决,或者又出现了新的问题,再进行下一个PDCA循环,依此类推。